Terms of service
Última actualización: 4 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a VitaCenter Health Food and Market.
Los términos “VitaCenter”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VitaCenter Health Food and Market. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados disponibles a través de la tienda —colectivamente, los “Servicios”— con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea.
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer los Servicios. Sin embargo, cualquier compra realizada a través de la tienda constituye una transacción entre el cliente y VitaCenter Health Food and Market.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política publicada en la tienda, describen los derechos y responsabilidades aplicables al utilizar los Servicios.
Al acceder, navegar, interactuar con o comprar a través de nuestros Servicios, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
Nada en estos Términos elimina ni limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor bajo las leyes aplicables.
SECCIÓN 1 — ELEGIBILIDAD, ACCESO Y CUENTAS
Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su jurisdicción o que cuenta con la autorización correspondiente de su padre, madre o tutor legal.
Algunos productos pueden estar sujetos a requisitos de edad, restricciones de venta, advertencias o condiciones de uso específicas. El cliente es responsable de cumplir con esos requisitos.
Para comprar o utilizar determinadas funciones, podremos solicitar información como:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Número telefónico.
- Información necesaria para procesar el pago.
Usted declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y completa.
Si crea una cuenta, será responsable de proteger su contraseña y credenciales, así como de toda actividad realizada desde ella. Debe notificarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
No puede vender, transferir, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIONES
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los productos, fotografías, colores, cantidades, precios, descripciones, ingredientes, características y especificaciones de forma precisa.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo.
- El empaque puede cambiar sin previo aviso por decisión del fabricante.
- Las fotografías pueden utilizarse con fines ilustrativos.
- Las fórmulas, ingredientes, etiquetas y presentaciones pueden ser modificadas por el fabricante o suplidor.
- La disponibilidad dependerá del inventario de VitaCenter o de nuestros proveedores.
- Algunos productos pueden enviarse desde diferentes almacenes o suplidores.
El cliente debe revisar la etiqueta, ingredientes, instrucciones, advertencias y fecha de expiración del producto recibido antes de utilizarlo.
Cuando exista una diferencia entre una descripción general del sitio y la etiqueta física actual del fabricante, prevalecerá la información que figure en la etiqueta física, salvo que se trate de un error, producto incorrecto o situación que deba ser evaluada por VitaCenter.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar descripciones o precios.
- Limitar cantidades por cliente, hogar, región o pedido.
- Descontinuar productos.
- Rechazar ventas en jurisdicciones donde el producto no pueda venderse legalmente.
- Retirar productos que presenten posibles problemas de seguridad, calidad o cumplimiento.
Las expresiones orgánico, natural, Non-GMO, vegan, gluten-free, sugar-free, keto-friendly u otras características similares se utilizarán únicamente conforme a la información, certificaciones o declaraciones disponibles para el producto correspondiente. Estas características no deben presumirse para todos los productos de la tienda.
SECCIÓN 3 — INFORMACIÓN DE SALUD, ALIMENTOS Y SUPLEMENTOS
La información publicada en VitaCenter tiene fines generales, educativos y comerciales. No constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento, prescripción ni recomendación profesional individualizada.
Los alimentos, vitaminas, minerales, suplementos, productos herbales y demás productos de bienestar vendidos en la tienda no deben utilizarse como sustituto de:
- Atención médica.
- Medicamentos recetados.
- Diagnósticos médicos.
- Una alimentación variada.
- Recomendaciones de un profesional de la salud.
Consulte a un médico u otro profesional de la salud cualificado antes de utilizar un suplemento, especialmente si:
- Está embarazada o lactando.
- Está tomando medicamentos.
- Tiene una condición médica.
- Tiene alergias conocidas.
- Se prepara para una cirugía.
- El producto será utilizado por un menor de edad.
Los suplementos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Las declaraciones específicas de cada producto deberán evaluarse conforme a su etiqueta y documentación correspondiente.
Suspenda el uso y busque orientación médica si experimenta una reacción adversa.
La FDA advierte que un producto presentado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades puede considerarse un medicamento, aunque se identifique como suplemento. Los claims aplicables a suplementos deben estar sustentados y acompañados de las divulgaciones requeridas.
SECCIÓN 4 — INGREDIENTES, ALÉRGENOS Y SENSIBILIDADES
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
- Ingredientes.
- Tabla nutricional.
- Advertencias.
- Declaraciones de alérgenos.
- Instrucciones de preparación y conservación.
Algunos productos pueden contener o haber sido procesados en instalaciones que manejan leche, huevos, trigo, soya, maní, nueces, pescado, crustáceos, sésamo u otros alérgenos.
No garantizamos que un producto esté completamente libre de un alérgeno o de contacto cruzado, salvo que así lo indique expresamente su etiqueta, certificación o fabricante.
Los clientes con alergias severas, enfermedad celíaca, sensibilidades alimentarias o restricciones médicas deben consultar antes de comprar o consumir el producto.
En el caso de productos preparados artesanalmente por Ash’s Delights Shop para VitaCenter Fresh, el cliente debe revisar la información de ingredientes y alérgenos incluida en la página del producto o comunicarse con nosotros antes de ordenar.
SECCIÓN 5 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE LA COMPRA
Cuando realiza un pedido, presenta una oferta para comprar los productos seleccionados.
Una confirmación automática de recepción del pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado. La aceptación estará sujeta a:
- Disponibilidad.
- Procesamiento del pago.
- Verificación de la información.
- Capacidad de entrega.
- Aprobación del suplidor, cuando aplique.
- Cumplimiento de restricciones de venta o envío.
Podemos rechazar, modificar o cancelar un pedido cuando:
- El producto no esté disponible.
- Exista un error de precio o descripción.
- Sospechemos fraude o uso no autorizado.
- No podamos validar la información.
- El suplidor no pueda procesarlo.
- La compra incumpla estos Términos.
- La venta o envío esté restringido en la jurisdicción correspondiente.
Si cancelamos un producto después de haber cobrado el pago, emitiremos el reembolso aplicable.
El cliente debe revisar cuidadosamente:
- Productos.
- Cantidades.
- Dirección.
- Método de entrega.
- Fecha de recogido.
- Información de contacto.
No garantizamos que podamos modificar o cancelar un pedido después de que haya comenzado su procesamiento.
Las devoluciones y cancelaciones estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 6 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda al momento de completar el pedido, sujeto a corrección de errores evidentes.
Salvo que se indique lo contrario, el precio no incluye:
- Impuesto sobre Ventas y Uso u otros impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Costos de manejo.
- Aranceles.
- Cargos aduaneros.
- Costos de importación.
Los impuestos y cargos aplicables se mostrarán durante el checkout cuando corresponda.
Usted declara que:
- Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
- La información suministrada es correcta.
- Acepta pagar el total indicado en el checkout.
- El emisor del método de pago podrá autorizar los cargos correspondientes.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores externos. VitaCenter no controla los procesos internos de autorización, retención o rechazo aplicados por bancos, tarjetas o procesadores.
SECCIÓN 7 — PRODUCTOS ENVIADOS POR SUPLIDORES EXTERNOS
Algunos productos son almacenados, preparados y enviados directamente por fabricantes, marcas, distribuidores o proveedores externos.
Esto puede significar que:
- Un pedido llegue en varios paquetes.
- Los productos tengan distintos números de seguimiento.
- Existan tiempos de preparación y entrega diferentes.
- La dirección de devolución dependa del suplidor.
- El empaque exterior identifique al suplidor o transportista.
Aunque el pedido sea despachado por un proveedor externo, el cliente debe comunicarse primero con VitaCenter para solicitar asistencia, devoluciones, cancelaciones o informar problemas.
No envíe ningún producto directamente al suplidor sin recibir instrucciones de VitaCenter.
Shopify establece que una tienda que utiliza dropshipping debe cumplir con las obligaciones aplicables como minorista de los productos que vende.
SECCIÓN 8 — ENVÍOS, ENTREGA Y RETRASOS
Los tiempos de preparación y entrega publicados son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No garantizamos una fecha exacta cuando el retraso sea causado por:
- Transportistas.
- Condiciones climáticas.
- Desastres naturales.
- Interrupciones operacionales.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Inspecciones aduaneras.
- Eventos fuera de nuestro control razonable.
No obstante, si no podemos enviar un pedido dentro del plazo prometido, notificaremos al cliente y, cuando corresponda, ofreceremos la opción de:
- Aceptar el nuevo plazo estimado.
- Cancelar el producto afectado.
- Recibir un reembolso por el producto no enviado.
La normativa federal para pedidos realizados por Internet requiere que el comerciante tenga una base razonable para cumplir el plazo anunciado y que, cuando no pueda hacerlo, obtenga el consentimiento del cliente para el retraso o emita el reembolso correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el seguimiento indica entrega, pero el cliente no localiza el paquete, deberá:
- Verificar con miembros de su hogar, vecinos o personal de recepción.
- Revisar el lugar de entrega.
- Comunicarse con VitaCenter lo antes posible.
Investigaremos el caso con el transportista o suplidor. La solución dependerá de las circunstancias, la evidencia disponible y la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 — RECOGIDO LOCAL, PREVENTAS Y PRODUCTOS FRESCOS
Algunos productos de VitaCenter Fresh by Ash’s Delights Shop estarán disponibles únicamente para:
- Recogido local.
- Preventa.
- Entrega local autorizada.
- Fechas específicas de producción.
Los productos identificados como Pickup Only no están disponibles para envío postal.
El cliente debe esperar la notificación de que el pedido está listo antes de presentarse al punto de recogido.
Las fechas y horarios de preventa forman parte de las condiciones de la compra. Los productos frescos, perecederos, personalizados o preparados por encargo pueden no ser cancelables una vez iniciada su preparación.
Los pedidos no recogidos durante el horario acordado estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 10 — DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, incorporada a estos Términos por referencia.
No envíe productos a VitaCenter ni a un proveedor sin autorización previa.
Nuestra política pública deberá mantenerse clara, actualizada y accesible. DACO también exige que los comerciantes informen su política de devolución y entreguen un recibo de las transacciones.
SECCIÓN 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio, diseño, logotipos, nombres comerciales, fotografías, textos, gráficos, videos, audios, materiales promocionales y demás contenido son propiedad de VitaCenter, de sus licenciantes o de los respectivos titulares.
Se permite acceder al sitio únicamente para uso personal y no comercial.
Sin autorización previa, no puede:
- Copiar.
- Reproducir.
- Publicar.
- Modificar.
- Distribuir.
- Vender.
- Crear obras derivadas.
- Extraer contenido.
- Utilizar imágenes o textos con fines comerciales.
El nombre, logotipo y elementos distintivos de VitaCenter pueden constituir marcas, nombres comerciales u otros activos protegidos, registrados o no registrados.
Las marcas de los productos vendidos pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 12 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a funciones, aplicaciones o herramientas proporcionadas por terceros.
Estas herramientas pueden incluir:
- Procesadores de pago.
- Sistemas de seguimiento.
- Plataformas de dropshipping.
- Aplicaciones de reseñas.
- Servicios de mensajería.
- Herramientas de personalización.
El uso de estas herramientas estará sujeto a sus propios términos y políticas.
No controlamos el funcionamiento continuo de servicios externos, aunque haremos esfuerzos razonables para ofrecer asistencia cuando una interrupción afecte una orden.
SECCIÓN 13 — ENLACES Y SITIOS EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a páginas administradas por terceros.
No controlamos ni garantizamos:
- Su contenido.
- Seguridad.
- Exactitud.
- Disponibilidad.
- Políticas de privacidad.
- Productos o servicios externos.
Si realiza una transacción directamente en un sitio externo, esa transacción estará sujeta a los términos del tercero.
Esta sección no elimina la responsabilidad de VitaCenter por los productos comprados directamente en nuestra tienda, aunque sean despachados por un suplidor externo.
SECCIÓN 14 — RELACIÓN CON SHOPIFY
VitaCenter Health Food and Market opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con VitaCenter Health Food and Market.
Shopify no es el vendedor de los productos ni es responsable de las transacciones entre VitaCenter y sus clientes, salvo en la medida que corresponda a los servicios que Shopify presta directamente conforme a sus propios términos.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify y sus afiliados no son responsables por las ventas, productos, entregas o reclamaciones entre el cliente y VitaCenter.
Shopify proporciona la tecnología de la tienda, pero el contrato de venta es entre el comerciante y el cliente.
SECCIÓN 15 — PRIVACIDAD
La recopilación y uso de información personal se regirá por nuestra Política de Privacidad.
Shopify y otros proveedores pueden procesar información necesaria para:
- Hospedar la tienda.
- Procesar pagos.
- Prevenir fraude.
- Gestionar pedidos.
- Proporcionar soporte.
- Mejorar los Servicios.
Al utilizar el sitio, reconoce que la información puede procesarse o almacenarse en jurisdicciones distintas a aquella donde reside, sujeto a las políticas aplicables.
SECCIÓN 16 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Cuando publica una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido, declara que:
- Es propietario del contenido o tiene autorización para publicarlo.
- Es verdadero según su experiencia.
- No infringe derechos de terceros.
- No contiene material ilegal, engañoso, difamatorio o malicioso.
- Ha revelado cualquier incentivo o compensación recibida.
Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, adaptar y publicar ese contenido con fines relacionados con la operación y promoción de VitaCenter.
Podemos moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.
SECCIÓN 17 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
El sitio puede contener errores relacionados con:
- Precios.
- Disponibilidad.
- Descripciones.
- Imágenes.
- Promociones.
- Envíos.
- Ingredientes.
- Tiempo de tránsito.
Podemos corregir errores, actualizar información o cancelar una orden afectada.
Si una orden pagada es cancelada por un error atribuible a la tienda, emitiremos el reembolso correspondiente.
SECCIÓN 18 — USOS PROHIBIDOS
No puede utilizar los Servicios para:
- Actividades ilegales.
- Fraude.
- Suplantación de identidad.
- Acoso o amenazas.
- Infracción de propiedad intelectual.
- Transmitir virus o código malicioso.
- Recopilar datos personales sin autorización.
- Interferir con la seguridad del sitio.
- Realizar scraping no autorizado.
- Revender contenido de la tienda.
- Eludir restricciones o medidas técnicas.
- Enviar spam o comunicaciones engañosas.
- Manipular reseñas, promociones o procesos de compra.
Podemos suspender o cancelar el acceso cuando exista una violación de estos Términos.
SECCIÓN 19 — AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Si utiliza software, bots, agentes de inteligencia artificial u otros sistemas automatizados para interactuar con los Servicios, dichos sistemas deberán:
- Identificarse correctamente.
- No imitar fraudulentamente el comportamiento humano.
- No evadir CAPTCHA ni controles de seguridad.
- No interferir con el funcionamiento del sitio.
- Respetar las restricciones técnicas y de acceso.
Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger la seguridad, estabilidad o contenido de la tienda.
SECCIÓN 20 — TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios si:
- Se incumplen estos Términos.
- Se utiliza el sitio de forma ilegal o abusiva.
- Existe actividad fraudulenta.
- La conducta pone en riesgo a otros clientes, VitaCenter, Shopify o terceros.
La terminación no elimina las obligaciones pendientes de pago ni las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.
SECCIÓN 21 — DESCARGO DE GARANTÍAS
En la medida permitida por la ley, el sitio y sus funciones se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que:
- El sitio opere sin interrupciones.
- Esté completamente libre de errores.
- Todos los productos estén siempre disponibles.
- El uso de un producto produzca un resultado específico.
- Los contenidos generales sean adecuados para una situación médica individual.
Las garantías específicas proporcionadas por fabricantes o suplidores estarán sujetas a sus propios términos.
Nada en esta sección elimina las garantías, derechos o remedios que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, VitaCenter, sus propietarios, empleados, agentes, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso indebido del sitio o de circunstancias fuera de su control razonable.
Esta limitación no aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni elimina derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 23 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar y mantener indemne a VitaCenter, Shopify y sus respectivos afiliados frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
- Su uso ilegal de los Servicios.
- Su incumplimiento de estos Términos.
- Su violación de derechos de terceros.
- Contenido ilícito publicado por usted.
- Conducta fraudulenta o intencional.
Esta obligación no aplicará cuando la reclamación derive de una actuación atribuible exclusivamente a VitaCenter.
SECCIÓN 24 — SEPARABILIDAD
Si una disposición de estos Términos se determina inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida cuando sea posible.
Las demás disposiciones continuarán vigentes.
SECCIÓN 25 — RENUNCIA, ACUERDO COMPLETO Y CESIÓN
El hecho de que VitaCenter no ejerza un derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios.
Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestra autorización.
VitaCenter podrá ceder sus derechos y obligaciones como parte de una reorganización, venta o transferencia del negocio, sujeto a la ley aplicable.
SECCIÓN 26 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de Estados Unidos.
Cualquier controversia estará sujeta a los tribunales con jurisdicción en Puerto Rico, salvo que una ley obligatoria otorgue al consumidor el derecho de presentar su reclamación en otra jurisdicción.
Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor reconocidos por ley.
SECCIÓN 27 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en:
- La tienda.
- Los Servicios.
- Las prácticas comerciales.
- La tecnología.
- Las leyes aplicables.
- Los productos ofrecidos.
La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha correspondiente.
Cuando la ley requiera una notificación adicional, proporcionaremos el aviso aplicable.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 28 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos pueden enviarse a:
VitaCenter Health Food and Market
Correo electrónico: vitacenterpr@gmail.com
Sitio web: vitacenterpr.com
Dirección comercial: Bo. Higuero, Carr. 150 Km 6 Int.
Villalba, Puerto Rico 00766